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Inhaltsverzeichnis 3/1999
Editorial Aufsätze Interaktionsarbeit. Konzept und
Methode der Erfassung im Krankenhaus 164 Nicht nur mehr Qualität, sondern
auch höhere Effizienz - Subjektivierendes Arbeitshandeln in der Gefühlsarbeit - Versuch einer
Begriffsklärung 182 Emotionale Dissonanz und Burnout.
Eine empirische Untersuchung im Pflegebereich eines Die Beanspruchungssituation in der
stationären Altenpflege nach Einführung der Pflegeversicherung: Ergebnisse
einer Verlaufsstudie 194 Belastungen und Ressourcen an Call
Center-Arbeitsplätzen 202 Ganzheitliche Aufgabengestaltung in
der Krankenpflege. Ein Beitrag zur Verbesserung der Qualität |